
この2月でEM-ONEの2年縛りが終わりになります。
無線LANルーターとして活躍してくれたEM-ONEですが、その役目は今はPocket WiFiが担ってくれています。
そこで、EM-ONEの解約の電話をすることにしました。
EM-ONEは解約してチップを抜くと、そのほとんどの機能が使えなくなります。解約後もEM-ONEを使っていくには、解約時にEMチャージ用のチップをもらう必要があります。
ところが、この対応がオペレーターによって違っているようです。
そこで、参考のために私の場合はどうだったかを書いておきたいと思います。
オペーレターは男性でした。
なかなか親切丁寧な対応だったと思います。
最初はPocket WiFiの解約の話になってしまってあわてました。
改めてEM-ONEの解約であることを告げました。
解約時に聞かれたのは、
・住所
・氏名
・EM-ONEに割り当てられた電話番号
・4桁のネットワーク番号
などでした。
あらかじめメモしておいたのでここはすんなりといきました。
EM-ONEを解約する場合は、2年めの今月でも、2月28日
までは解約料がかかるので、3月1日に書類を投函した方がい
いと教えてくれました。
書類がイーモバイルに届いた時点で解約になるとのことで、もし27日に投函して28日に着いたら解約料が発生してしまうかもしれないということでした。
3月1日に投函した場合、月額料金が日割で発生してしまうがそのこともちゃんと説明してくれました。なかなか親切でした。
肝心のチップについては向こうから話は出ませんでした。何か他にお聞きになりたいことはありますか、と聞いて来たので、こちらから話を出しました。
ちゃんと話は通じてチャージの説明をしてくれました。
これは契約の変更ということになると言うことでした。
ただし、今回の変更は事務手数料がかからないと言うことでした。
ネット上の情報をみると、この辺の取り扱いがオペレーターによって違うようです。
オペレーターの方からEMチャージの話がされた場合は、長年使ってもらったのでプレゼントというようなニュアンスのものが多いのですが、オペレーターから出ず、こちらから話を出した場合は、契約の変更という説明がされるようです。
まあ、どちらにしろ無料でEMチップをもらえる訳ですが、この辺の対応はやはり統一しておいて欲しいなあと思います。
EM-ONEの解約時にEMチャージ用のチップがもらえることを知らない人もいるかもしれないからね。
私の場合は事前にネットで情報を得ていたので、話が出ない場合はこちらから話をしようと最初から考えて電話しました。
それでスムーズに、3000円分チャージされたEMチップを送ってくれることになったのです。
これで今後もEM-ONEのフル機能が使える状態で解約出来ることになりました。
これからEM-ONEの解約を考えている方の参考になれば幸いです。